Казването на „Не трябва да се учи“ и създава уважение
Да кажеш „не“ изисква търпение и практика. Но ще видите, че след известно време вече не е толкова трудно и дори може да донесе ползи. Формулирайте ясно не Ясно съобщение: формулирайте отговора си ясно. „Ще покрия срещата за вас утре, но няма да покрия презентацията следващия четвъртък.“ Избягващи фрази като ... Казването на „Не трябва да се учи“ и създава уважение
